Por que precisa de um menu de opções?
Tem uma empresa com muitos departamentos? Muitos tópicos e perguntas diferentes que os clientes podem fazer? Então, um menu de opções para a sua central telefónica é a solução...
24/07/2017
1 minutos de leitura
Porque precisa de um menu de opções? Tem uma empresa com muitos departamentos? Muitos tópicos e questões diferentes que os clientes podem colocar? Então, um menu de opções para a sua central telefónica é a solução ideal...
Definições curtas que o ajudam a decidir mais depressa.
Um IVR (Interactive Voice Response) é um sistema telefónico automatizado que permite aos chamadores fazer escolhas num menu através do teclado ou da voz.
Um IVR é frequentemente o primeiro ponto de contacto de um cliente com a sua empresa. Uma voz calorosa e profissional no seu menu de opções garante:
Na Voices.be, garantimos que os seus scripts de IVR não só são tecnicamente perfeitos (8kHz), como também soam humanos e convidativos.
Uma gravação temporária e bruta — muitas vezes gravada pelo realizador, editor ou pelo próprio cliente — que serve como referência de tempo para o locutor final.
A scratch track não é o áudio final. Serve para concluir a animação ou montagem antes da chegada da voz-off definitiva.
Uma data e hora específicas em que ocorre um workshop da Voices no Estúdio: Voice-acting Básico, Publicidade, Audiobook ou Podcast.
A inscrição pode ser feita por edição. As vagas são limitadas para acompanhamento pessoal.
Um pickup é uma pequena regravação de uma parte específica do seu script, por exemplo, porque o texto foi alterado ou porque um nome precisa de ser pronunciado de forma diferente.
Graças ao seu cofre pessoal na Voices.be, fazer pickups é muito simples:
Desta forma, a sua comunicação mantém-se sempre atualizada sem ter de começar do zero.
Mensagem que informa que está temporariamente indisponível e quando regressará, indicando um canal alternativo.
Vozes-off para menus telefónicos, mensagens de espera e atendedores de chamadas. Cobramos por prompt (uma mensagem curta) ou por palavra, dependendo do âmbito.
Para projetos de telefonia maiores (IVR com vários níveis, multilingue, mensagens de férias e feriados), elaboramos um preço de pacote.
“Request submitted and they review the text again, making some adjustments where necessary. If there's any detail the client finds a bit difficult in the produced audio, they resolve it very quickly and create a new audio on the same day. Highly recommended and very professional service now. Top! I was assisted and recorded by Johfrah.”

Kevin De Nil
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