Porque é que a sua voz telefónica barata se vai vingar daqui a seis meses

Mito 1: Qualquer colega com uma voz clara pode gravar para a central telefónica

O que é verdade: Hoje, a voz daquele colega simpático da administração soa perfeitamente bem. Mas o que acontece daqui a nove meses, quando a sua empresa crescer e for preciso adicionar uma nova opção ao menu? Se, entretanto, esse colega estiver a trabalhar noutro local ou de férias, terá um problema. Terá de mandar gravar novamente todas as opções do menu, ou acabará com uma mistura de vozes, volumes e qualidades de microfone diferentes. Isso soa pouco profissional e descuidado. Atores de voz profissionais permanecem disponíveis por anos para atualizações, garantindo que o seu menu telefónico continue a soar consistente e fiável ao longo do tempo.

Mito 2: Atualmente, uma voz de computador é tão boa e muito mais barata

O que é verdade: Uma voz de computador artificial carece da subtil calidez e das entonações corretas que tranquilizam quem liga. Principalmente quando um cliente liga com um problema urgente ou uma queixa, uma voz robótica fria torna-se ainda mais frustrante. A diferença entre um computador e um ser humano reside na nuance. Um ator de voz experiente sabe quando uma pausa é necessária ou quando um tom deve ser mais suave para mostrar empatia. Uma voz de computador barata poupa-lhe hoje alguns euros, mas a longo prazo custar-lhe-á clientes valiosos que não se sentem ouvidos.

Mito 3: Uma única voz é suficiente para todos os seus clientes internacionais

O que é verdade: As empresas belgas trabalham frequentemente num contexto multilingue. Um cliente francófono percebe imediatamente se um texto foi gravado por um belga francófono ou por alguém com um sotaque carregado. Para transmitir credibilidade, precisa de vozes nativas que dominem as nuances locais corretas. Na nossa base de dados de 92 vozes profissionais, encontrará talentos que se adequam perfeitamente ao seu público-alvo. Por exemplo, a Goedele, uma voz flamenga que também grava fluentemente em francês e inglês para projetos de telefonia. Ou o Thomas, que, a partir de França, com o seu timbre familiar e jovem, atende os clientes francófonos. Sotaques locais inspiram confiança, e essa confiança traduz-se em lealdade do cliente nos próximos anos.

Mito 4: Uma gravação de telefonia é um projeto único que nunca muda

O que é verdade: Uma empresa saudável está em constante movimento. Ajusta os seus horários de funcionamento durante as férias, introduz um novo serviço ou muda para outro local. Quem opta por uma voz rápida e barata através de um método duvidoso, percebe, após seis meses, que essa voz já não está disponível para uma pequena adaptação.

Uma abordagem sustentável para a sua central telefónica baseia-se nestes factos:

• Um estúdio de voz profissional garante que o mesmo ator de voz poderá gravar atualizações mais tarde, exatamente no mesmo ambiente de estúdio.
• O tom e as configurações do microfone são cuidadosamente arquivados para que novos fragmentos se integrem perfeitamente nas gravações existentes.
• Um serviço rápido é o padrão para um parceiro profissional. O nosso cliente Dirk da Afval Alternatief NV, por exemplo, teve o seu projeto para a central telefónica entregue num dia útil.

Mito 5: A qualidade do som não importa porque uma linha telefónica sempre nivela o áudioO que importa saber: Precisamente porque as linhas telefónicas e as redes móveis comprimem fortemente a qualidade do áudio, o ficheiro de origem deve ser de qualidade excecional. Uma gravação mediana com ruído de fundo ou um ligeiro eco transforma-se, devido à compressão de uma central telefónica, numa confusão ininteligível. Vozes profissionais gravam em estúdios com tratamento acústico e equipamento de alta qualidade.

Ao gravar um menu de opções, asseguramo-nos, como diretores, de que o locutor pronuncia os números das opções do menu um pouco mais devagar e com pausas suficientes. Se quem telefona ouvir "Pressione 1 para vendas", deve seguir-se uma fração de segundo de silêncio para que o cérebro processe a informação. Este tipo de detalhes não se ouve diretamente, mas evita que quem telefona fique irritado e desligue.

Uma escolha duradoura para a sua empresa

Uma locução profissional para telefonia é um investimento que se paga nos próximos meses e anos, na forma de clientes satisfeitos e uma imagem de confiança. Quer evitar ter de gravar tudo novamente dentro de seis meses? Entre em contacto connosco para um aconselhamento pessoal. Teremos todo o gosto em ajudá-lo(a) a selecionar a voz perfeita e garantimos um acabamento profissional para as suas gravações. Deixe que um dos nossos locutores experientes grave o seu menu telefónico hoje mesmo.