Como funciona o trabalho minucioso por detrás de uma boa voz telefónica?
A gravação de menus telefónicos é uma área muito específica da nossa profissão. No estúdio de gravação, não nos focamos apenas na pronúncia das palavras, mas sobretudo no ritmo e nas pausas. Um ator de voz grava um menu de opções de forma muito diferente de um anúncio de rádio.
Uma voz telefónica é como um anfitrião atencioso num restaurante. Não se apercebe conscientemente dele enquanto lhe tira o casaco e o acompanha até à mesa, mas se ele parecer apressado ou frio, sente-se imediatamente menos bem-vindo.
Durante a gravação, refinamos pequenos detalhes que, como ouvinte, só percebe inconscientemente:
- A entoação no final de um menu de opções deve descer suavemente, para que o autor da chamada não sinta que ainda se segue outra opção.
- A velocidade da fala é ligeiramente inferior à de uma conversa normal, porque o áudio, devido à compressão técnica das linhas telefónicas, soa mais rapidamente abafado.
- As pausas entre as opções são cuidadosamente medidas para dar ao autor da chamada tempo suficiente para processar a informação.
Por que deve optar por um ator de voz profissional em vez de um funcionário seu?
Muitas empresas, inicialmente, pedem a um colega com uma voz agradável que grave as mensagens. Parece lógico, mas, a longo prazo, a situação complica-se frequentemente.
Um ator de voz profissional garante continuidade. Se, daqui a seis meses, surgir uma nova opção no menu ou os horários de funcionamento mudarem, uma voz profissional pode fornecer exatamente o mesmo tom, distância do microfone e dinâmica. No caso de um funcionário seu que se mude, mude de função ou use um microfone diferente, nota-se imediatamente uma diferença de qualidade perturbadora.
Além disso, as vozes profissionais dispõem do equipamento de gravação adequado para entregar ficheiros sem ruído que soam claros em qualquer central telefónica. Por exemplo, a nossa atriz de voz Marilyn soa naturalmente dinâmica com um sorriso em francês (BE), enquanto a Katie transmite um tom britânico calmo e fiável para chamadas internacionais.
Como determinar o tom certo para a sua central?
O tom da voz deve corresponder ao que o autor da chamada precisa naquele momento. Um consultório médico requer uma abordagem empática e calma, enquanto uma agência criativa pode soar um pouco mais fluida.
