Resposta breve
Um correio de voz profissional e uma estrutura clara de IVR garantem que os chamadores sejam atendidos mais rapidamente e tenham uma melhor primeira impressão. Na Voices, pode escolher uma voz que se adapte à sua marca e enviar mensagens rapidamente.
Caixa de voz e IVR: a diferença
A caixa de voz é a sua saudação ou mensagem de ausência quando ninguém atende. O IVR (resposta de voz interativa) é o menu que encaminha os chamadores: prima 1 para…, prima 2 para…. Juntos, constituem a imagem sonora da sua central telefónica.
Porquê uma voz profissional
O seu tom de voz deve estar em sintonia com a sua marca: profissional, acolhedor, dinâmico. As nossas vozes de locução têm experiência em telefonia e na gravação de mensagens de orientação. Assim, a sua telefonia soará consistente, mesmo fora do horário de expediente.
Saudações multilingues
Pode dar as boas-vindas aos chamadores em várias línguas. Escolha uma voz adequada para cada língua e mantenha os menus simples. Isso reduz a taxa de desistência e as chamadas repetidas.
Música de espera e experiência do cliente
A música de espera ou uma música de fundo tranquila torna a espera mais suportável. Certifique-se de que o volume e o estilo se adequam à sua marca e que os direitos de utilização da música utilizada estão em ordem.
Próximos passos
- Procura exemplos de textos? Consulte 6 guiões após «está ligado ao correio de voz de».
- Descubra as nossas explicações sobre telefonia e IVR na Voices.
- Consulte a visão geral da telefonia e do IVR.
- Escolha as vozes através do resumo das agências e solicite tarifas sempre que necessário.
- Conheça as opções de música e música de espera.
- A sua pergunta não consta da lista? Consulte as perguntas frequentes.
